Nutzungsbedingungen

Überblick & Zustimmung

Diese Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) regeln Ihren Zugang zu und Ihre Nutzung der Infrastruktur- und Hosting-Lösungen von EnixServer.com („wir“, „unser“ oder „uns“), einschließlich Gameserver-Hosting, Cloud-VPS, dedizierter Bare-Metal-Server und Webhosting. Mit der Bestellung eines Dienstes, der Registrierung eines Kontos oder der Nutzung einer von uns gehosteten Infrastruktur erklären Sie sich ausdrücklich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Um unsere Dienste zu nutzen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein oder über eine gültige Einwilligung Ihrer Erziehungsberechtigten verfügen. Darüber hinaus sind unsere Nutzungsrichtlinie und unsere Datenschutzerklärung durch Verweis vollständig Bestandteil dieser Vereinbarung. Wenn Sie mit den Bestimmungen dieser Dokumente nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung umgehend einstellen.

Berechtigung & Kontoverwaltung

Bei der Erstellung eines Kontos in unserem Abrechnungsportal sind Sie verpflichtet, zutreffende, aktuelle und vollständige Angaben zu Ihrer Identität zu machen. Die Nutzung von Konten mit Wegwerf-E-Mail-Adressen, Proxy-Netzwerken zur Verschleierung des Rechnungsstandorts oder falschen Registrierungsdaten stellt einen Verstoß gegen diese Bedingungen dar und kann zur sofortigen Sperrung führen.

Sie sind allein verantwortlich für den Schutz der Zugangsdaten zu den Control Panels (Pterodactyl, cPanel, IPMI oder Proxmox) sowie für alle Handlungen, die unter Anmeldung mit Ihrem Konto vorgenommen werden.

Bestellung & sofortige Bereitstellung

Alle automatisierten Gameserver-Instanzen und Cloud-VPS-Nodes werden in weniger als 60 Sekunden bereitgestellt, sobald der Zahlungsdienstleister die automatische Zahlungsprüfung bestätigt hat. Physische dedizierte Bare-Metal-Server benötigen 2 bis 4 Stunden für die individuelle Montage, automatisierte Belastungstests und die Einrichtung der Netzwerkports.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder einer manuellen Prüfung zu unterziehen, wenn Transaktionen automatisierte Betrugsschutzregeln auslösen.

Entgelte, Abrechnung & Verlängerungen

Sämtliche Dienste werden ausschließlich im Voraus bezahlt. Verlängerungsrechnungen werden 7 bis 14 Tage vor dem Ablaufdatum erstellt. Erfolgt die Zahlung nicht bis zum Fälligkeitsdatum, wird der Dienst 3 Kalendertage nach Fälligkeit gesperrt.

Wegen Nichtzahlung gesperrte Instanzen werden gekündigt; alle gespeicherten virtuellen Laufwerke, Datenbanken und Konfigurationssicherungen werden nach 7 Kalendertagen vollständig gelöscht.

Erstattungs- & Kündigungsrichtlinie

Verbraucher, die den Dienst nicht gewerblich nutzen, können innerhalb von 14 Kalendertagen nach der erstmaligen Aktivierung eine Erstattung verlangen, wenn das gelieferte Produkt die dokumentierte Verfügbarkeit oder die angegebenen Hardware-Spezifikationen nicht erfüllt.

Nicht erstattungsfähige Leistungen: physische Bare-Metal-Server, Registrierungen und Transfers von Domainnamen, individuelle Softwarelizenzen (cPanel, Windows Server) sowie Konten, die wegen Verstößen gegen die Nutzungsrichtlinie oder missbräuchlicher DDoS-Aktivitäten gesperrt wurden.

Service Level Agreement (SLA)

EnixServer.com garantiert für die Stromversorgung unserer primären Rechenzentren und die Upstream-Anbindungen in Frankfurt und Bukarest eine Verfügbarkeit von 99,99 % pro Kalendermonat.

Geplante Wartungsarbeiten, die mindestens 24 Stunden im Voraus angekündigt werden, Endlosschleifen in Skripten des Kunden sowie volumetrische Angriffe, die die vertraglich vereinbarten Schutzprofile übersteigen, sind von der Berechnung der SLA-Gutschriften ausgenommen.

Datenverantwortung & Backups

Auch wenn unsere Infrastruktur auf redundanten Gen4-NVMe-RAID-Verbünden, Hardware-Snapshots und hochverfügbaren Hypervisoren basiert, trägt der Kunde die letztendliche Verantwortung dafür, redundante und unabhängige Sicherungen aller wichtigen Dateien und Datenbanken vorzuhalten.

Wir haften nicht für verlorenen Spielfortschritt, fehlerhafte Softwarekonfigurationen oder Datenbeschädigungen, die durch Plugins oder Skripte des Kunden oder durch manuelles Löschen von Dateien verursacht werden.

Kündigung & Beendigung des Dienstes

Kunden können Kündigungsanfragen jederzeit über das Kundenportal einreichen. Bei sofortiger Kündigung endet der Zugang unmittelbar; bei Kündigung zum Ende des Abrechnungszeitraums bleibt der Dienst bis zum Ablauf des bezahlten Zeitraums aktiv, ohne weitere Verlängerungspflichten.